一： 错误691或629

1：首先查看用户上网账号是否欠费；
2：密码是否正确，重新输入账号密码后，重新进行拨号测验；
3：电脑内的拨号软件是否出现错误，重新创建拨号连接；
小建议：每次关机或不用宽带的时候在宽带连接上点右键，选断开，以便防止用户账号掉死。

三： 错误676
1：系统自带的PPPOE拨号协议正在被运用：需断开正在连接的PPPOE链接或重新启动电脑。
2：客户端非正常下线：建议将光猫先关5分钟后再开，等系统自动释放用户帐号后即可正常登陆。
3：网卡物理地址错误：如果通过上述方式而问题依旧没有搞定，那就要考虑网卡物理地址的原因了，一般为网卡物理地址被盗用所造成的。

四：错误678或651
1：首先查看光猫状态是否正常，PON灯”正常应该是常亮，“LOS灯”正常应该熄灭。
2：看本地连接状态（如出现红色叉号，为光猫问题、网线坏或网卡问题）。
可重新拔插光猫和电脑连接的网线，禁用启用下本地连接，或重新启动电脑测验。

五：错误769
1：如果网卡被禁用，重新启用
2：网卡驱动未安装，安装网卡驱动。
3：网卡驱动有冲突，先卸载有叹号的网卡驱动，然后重新安装驱动

六： 错误720
1：“宽带连接”属性里，网络标签下的“Internet协议版本4（TCP/IPV4）”没有选择。

2：“宽带连接”属性里设置了IP地址。
3：电脑系统程序问题。新建宽带连接或重装系统。